Obchodní podmínky

Dodavatel se zavazuje, že bude kupujícímu dodávat zboží, které si objednal prostřednictvím internetového obchodu www.krasnasvatba.cz, a které se v maximální možné míře shoduje se zobrazeným zbožím. Drobné změny barev jsou možné, ke změnám mohlo dojít digitalizací. Zároveň si dodavatel vyhrazuje drobné změny materiálu, tvaru, barvy, velikosti nebo vzhledu u zboží, které má charakter originálu.

Každá objednávka, kterou kupující potvrdí, je považována za závaznou. Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká dodáním zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.

Storno objednávky provádí pouze dodavatel po dohodě s kupujícím. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku v následujících případech: * pokud dojde k výraznému nárustu ceny zboží * v případě nedostupnosti nebo ukončení výroby zboží

V takovém případě Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a domluvíme se na dalším postupu.

Podmínky a termíny dodání

Dodací termíny jsou většinou do týdne, maximálně do dvou týdnů. Je to hlavně z důvodu převážně ruční výroby našich výrobků. Pokud je zboží na skladě, je expedováno druhý pracovní den. Za případné nedostatky ve službách poskytovaných dopravcem, neneseme odpovědnost.

Daňový doklad (faktura) s rozepsanými cenami za jednotlivé položky včetně balného a poštovného se již ke zboží nepřikládá, nýbrž je zaslána v elektronické podobě v den expedice zásilky. Proto Vás prosíme o uvádění správné emailové adresy. V případě, že Vám faktura nepřijde emailem, kontaktujte nás a my ji pošleme znovu. V případě nějakého problému při vyřízení objednávky Vás budeme včas informovat písemně emailem nebo telefonicky. Zboží si u nás můžete vyzvednout osobně na adrese Mgr. Barbora Tocauerová, U Švédské kaple 60, Opava 5 po předchozí domluvě na tel. čísle 731 089 709.

Platba za zboží

Zboží je zasíláno převodem nebo poštovní dobírkou, zákazník platí jeho cenu při převzetí.

Česká republika

Při platbě na dobírku je cena poštovného včetně balného 120 Kč.

Při platbě převodem je cena poštovného včetně balného 80 Kč.

Při platbě převodem použijte jako VS poslední čtyři čísla z čísla objednávky.

Při objednávce nad 2000,- Kč je poštovné zdarma.

Slovensko

Zásilky na Slovensko posíláme pouze po úhradě předem na náš účet u slovenské Fio banky. Pro slovenské zákazníky se tudíž nejedná o mezinárodní převod mezi ČR a Slovenskem.

Cena poštovného při platbě převodem činí 8.00 Euro. Balné v tomto případě už neúčtujeme.

Při objednávce nad 97,- Euro je poštovné zdarma.

Pokud bude Vaše objednávka zaplacená a my z nějakého důvodu nebudeme mít požadované zboží na skladě, okamžitě Vás budeme informovat a nabídneme Vám odpovídající náhradu nebo Vám příslušnou částku vrátíme neprodleně zpět.

Poštovné při zasílání do ciziny se řídí platným ceníkem České pošty.

Vrácení zboží

Zákazník má právo v případě jakékoliv nespokojenosti zboží vrátit a to v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14.9. 2004 i bez udání důvodu. Toto právo má zákazník ve lhůtě 14 dnů po obdržení (převzetí) zboží. Zákazník má pak právo požadovat za zboží peníze nebo jiné zboží. Vrácením se rozumí předání zboží dopravci (např. České poště). Peníze za zboží pak budou zákazníkovi vráceny převodem na jeho účet a to nejpozději do 7 pracovních dnů od fyzického obdržení a překontrolování zboží dodavatelem. Náklady na poštovné v případě vrácení zboží poštou hradí zákazník. Pokud zákazník vrací zboží poštou, musí tak učinit pouze doporučenou zásilkou. Zaslání zboží zpět na dobírku nebude akceptováno. V případě vrácení zboží musí být toto vráceno nepoškozené a nepoužité včetně faktury za dodané zboží. V opačném případě nemůže být vrácení zboží akceptováno.

Reklamace zboží a záruka

Na zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným a neodborným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a nesprávným nebo nevhodným skladováním výrobku v prostředí škodlivém jeho charakteru. Dodavatel rovněž nepřebírá zodpovědnost za škody způsobené vnějšími událostmi. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Zákazník je povinen si zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a zkontrolovat správnost a neporušenost dodávky. V případě zjištění závad vyrozumí zákazník neprodleně dodavatele emailem nebo telefonicky. Pokud byla vada způsobená přepravou, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také dodavatele. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu a doklad o dodání zboží a vlastní reklamované zboží. V případě, že je nutné poslat zboží zpět dodavateli, je zákazník povinen zboží řádně zabalit. Zákazník bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě, nemusí být reklamace uznána.

Dodavatel je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Lhůta se počítá ode dne doručení reklamovaného zboží dodavateli. Oprávněná reklamace bude řešena výměnou zboží nebo vrácením zaplacené kupní ceny.

Ochrana osobních údajů

www.krasnasvatba.cz prohlašuje, že s osobními údaji uživatelů bude nakládat v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých údajů v platném znění. Informace poskytnuté prostřednictvím objednávkového formuláře slouží výhradně pro vyřízení objednávky. Nebudou poskytnuty třetím osobám, ani jinak komerčně využity.